玄仲平

 
     近日，浙江寧波市奉化的居敬小區一幢住宅樓發(fā)生坍塌，造成一人死亡的工程安全質(zhì)量事故。這幢竣工于1994年的磚混結構房屋，設計壽命為50年，卻提前30年結束了自己的壽命，為找責任承擔者頗費周折。這起事件引起社會(huì )各屆對工程質(zhì)量質(zhì)疑的潮涌。
     這不僅令人想起另外一件事。建于清光緒33年（1907年）的蘭州中山橋，由德國人建造，承諾大橋80年質(zhì)量不變。1989年，鐵橋“保固期”滿(mǎn)，德國有關(guān)方面致函蘭州市政府，詢(xún)問(wèn)鐵橋狀況，并申明合同到期。1990年，德國一些工程技術(shù)人員來(lái)到蘭州，他們說(shuō)是當年泰來(lái)洋行的承繼者，從檔案中發(fā)現這座橋的資料，認為應該肩負承諾，并就維修加固提供了一些建議。一個(gè)80年的承諾，沒(méi)有因為國家和人員的變遷而失去。
     兩件事，兩個(gè)態(tài)度，兩個(gè)結果。這很值得人深思，現在的工程竟然不如百年前的質(zhì)量，是地質(zhì)的因素，環(huán)境的因素，公司的因素，還是人的因素？
     對于建筑企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？社會(huì )對建筑企業(yè)最關(guān)注的是什么？是什么因素才能使企業(yè)真正成為擁有“百年老店”的信譽(yù)，才能使企業(yè)可持續發(fā)展呢？
 
     質(zhì)量不僅僅是一個(gè)標準，而是一個(gè)信念，是建筑企業(yè)得以可持續生存與發(fā)展的魂魄
 
     國際經(jīng)濟一體化、國內競爭國際化這個(gè)大局已形成，中國成為全球的“制造工廠(chǎng)”。主要原因在于低工資、降低制造成本，加之優(yōu)惠政策，才吸引了如此多的投資者來(lái)到中國大地。從中國出口產(chǎn)品量上看，主要源于制造成本低、價(jià)格低的優(yōu)勢沖擊國際市場(chǎng)。從國際市場(chǎng)的市場(chǎng)反映信息來(lái)看，除高端、高科技產(chǎn)品外，“中國制造”就意味著(zhù)是“價(jià)廉”產(chǎn)品，而并不意味著(zhù)“物美”。疏忽質(zhì)量而“價(jià)廉”的產(chǎn)品能夠長(cháng)銷(xiāo)且擁有市場(chǎng)信譽(yù)，這倒沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，只聽(tīng)說(shuō)過(guò)因價(jià)低、靠廣告 “一夜成名”后銷(xiāo)量大增，之后頃刻“一夜倒塌”的“秦池”、“愛(ài)多”等諸多案例。
     質(zhì)量對于大多數中國人與企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)概念，界于模棱兩可的位置上，“月滿(mǎn)則虧,水滿(mǎn)則溢”，“差不多”就行了，體現了對質(zhì)量要求的普遍標準，重宏觀(guān)而疏微觀(guān)，重大局而忽細節，重生產(chǎn)而弱監管和規范，對產(chǎn)品“精益求精”方面是比較薄弱的。因而豆腐渣工程、毒奶粉、毒姜、自來(lái)水污染等一系列的質(zhì)量問(wèn)題不斷出現。這不僅僅是政府監管不力、不到位的問(wèn)題，對于社會(huì )民眾、對于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)理念，一個(gè)信念的問(wèn)題。
     據媒體報道，青島下暴雨時(shí)，出現一種奇特的現象：新城區汪洋一片，而當年德國租借時(shí)修的老城區則安然無(wú)恙。在網(wǎng)上與此相關(guān)的資訊不少，說(shuō)武漢、青島等地的老建筑物收到德國企業(yè)的回函，言合同期已過(guò)，請住房搬遷。這些軼聞未經(jīng)證實(shí)，但仔細一想，恐怕真實(shí)性倒也在六成以上，因為這倒是符合德國人“嚴謹認真”的風(fēng)格。因為咱們多認為德國人“傻帽”，干啥事都要一板一眼，全按程序走，沒(méi)有“掌握政策的靈活性”，沒(méi)有回旋余地。
     我們現在對日本產(chǎn)品質(zhì)量是肯定的，但誰(shuí)也沒(méi)想到戰后初期，日本產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上幾乎與“劣質(zhì)品”是同一名詞，“日本制造”往往意味著(zhù)“質(zhì)量差的便宜物”，在國際市場(chǎng)上根本沒(méi)有什么競爭力。而令世人改變這個(gè)觀(guān)念的是日本的索尼公司，當年，兩位創(chuàng )辦人盛田昭夫和深井大，拿著(zhù)錄音機、晶體管收音機到美國市場(chǎng)去銷(xiāo)售，面對美國人對日本貨的鄙夷，他們從第一筆推銷(xiāo)開(kāi)始，誠心誠意地介紹自己產(chǎn)品的質(zhì)量，千方百計地讓消費者通過(guò)索尼機建立起了對日本產(chǎn)品的信心，最終，索尼成功了。索尼成功的，不僅是銷(xiāo)售戰略，更是產(chǎn)品質(zhì)量自身。他們提出，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率達到99.9％確實(shí)令人欣慰，但那0.1％的非優(yōu)良品到了用戶(hù)手中就是100％的劣質(zhì)品，對一個(gè)家庭造成的損失就是100％。日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量意識就是從這里出發(fā)的。索尼的成功，將“日本制造”這個(gè)詞由鄙視變?yōu)樽鸪?，成了“物美價(jià)廉”的代名詞，秘訣就是在每一個(gè)技術(shù)環(huán)節上下功夫，從每一個(gè)零部件做起， 從每一個(gè)環(huán)節做起。一個(gè)企業(yè)這樣做了，企業(yè)是有生命力的。
     我們常說(shuō)“質(zhì)量是企業(yè)的基礎”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)”、“質(zhì)量是企業(yè)的恒星”、“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本”等等話(huà)語(yǔ)，表示質(zhì)量對于企業(yè)的重要性。但是在具體的生產(chǎn)、加工、建設中，有多少企業(yè)是嚴格地按照標準執行呢？與“德國制造”等地區的企業(yè)相比，我們只把“質(zhì)量”作為一個(gè)標準，而未將“質(zhì)量”作為一個(gè)信念，將其貫徹、滲透到我們的思想中，從心里底處只是將質(zhì)量作為一個(gè)環(huán)節來(lái)看，重點(diǎn)還在產(chǎn)值、規模和利潤上；當與規模、利潤、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)手段方面有沖突時(shí)，質(zhì)量就往往被推到第二道線(xiàn)上。
     承建中山橋、青島老城區的這些企業(yè)，沒(méi)有因為國家和人員的變遷而失去一個(gè)80年的承諾，因為“嚴謹認真”、質(zhì)量、責任、信譽(yù)是這些企業(yè)的職工干任何事的第一步驟，已植入每一個(gè)人的信念中，成為企業(yè)得以存在和贏(yíng)得市場(chǎng)的靈魂，不論是制造業(yè)還是建筑業(yè)。
     質(zhì)量不僅僅是一個(gè)標準，而是一個(gè)信念，是建筑企業(yè)和任何一家得以可持續生存與發(fā)展的魂魄。

     夯實(shí)基礎，在發(fā)展中，我們疏忽了什么？
 
     果戈里說(shuō)，“當歌曲和傳說(shuō)緘默的時(shí)候，只有建筑在說(shuō)話(huà)”。
     作為建筑企業(yè)，我們在干什么？?jì)H僅是在蓋樓架橋鋪路？ 事實(shí)上，建筑企業(yè)是在譜寫(xiě)歷史。因為若干年后，我們施工的這些建筑物它們能說(shuō)些什么？
     作為全省最大國有建安暨融投資大型企業(yè)，甘肅建投在市場(chǎng)上博弈、拼搏60年，從計劃經(jīng)濟時(shí)代的接受任務(wù)、安排任務(wù)，到市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代的認識市場(chǎng)、接觸市場(chǎng)、花錢(qián)買(mǎi)市場(chǎng)、項目換市場(chǎng)，再到利用資產(chǎn)、資本、資源經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，從單純的土建轉型到以建安、地產(chǎn)為主業(yè),是甘肅建投解放思想、抓住機遇、“以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線(xiàn)”取得的，蟬聯(lián)中國500強企業(yè)行列，這為甘肅建投可持續性發(fā)展、開(kāi)辟建設新空間，注入了新的動(dòng)力和活力。 
     僅幾年的時(shí)間，從68億元連奔帶跑發(fā)展到2013年的321億元，是甘肅建投全面貫徹“投資引領(lǐng)、多元經(jīng)營(yíng)、集中管控、跨越發(fā)展”為戰略思路的艱難歷程。產(chǎn)值在快速增長(cháng)，利潤也在增加，社會(huì )影響力也在不斷擴大，在市場(chǎng)上的空間也不斷開(kāi)拓，這是全省都有目共睹的。但有一個(gè)問(wèn)題我們不能躲避，甘肅建投快速發(fā)展的支撐點(diǎn)是什么？我們在轉型，礦產(chǎn)資源、裝備制造業(yè)、房地產(chǎn)的投資是經(jīng)營(yíng)方式的轉型，我們以BT、BOT等方式承攬項目是經(jīng)營(yíng)方式的轉變，但歸根結底都要落實(shí)在“質(zhì)量”兩個(gè)字上，這些我們經(jīng)手的結果是否能承擔得起時(shí)間的考驗？是否為企業(yè)可持續發(fā)展奠定了基礎和壯大了信譽(yù)？
    “倉廩實(shí)而知禮節,衣食足而知榮辱”，面對生存與破產(chǎn)，企業(yè)別無(wú)選擇，只有闖出一條生路。企業(yè)還是這個(gè)企業(yè)，人還是這么多，但企業(yè)轉型經(jīng)營(yíng)方式使企業(yè)充滿(mǎn)了活力。經(jīng)營(yíng)大盤(pán)大量地增加，隱患問(wèn)題就出來(lái)了。據一些企業(yè)的負責人反映，最大的問(wèn)題不是訂單的多少，而是不斷擴大的業(yè)務(wù)與一線(xiàn)技術(shù)人員的短缺是最大的問(wèn)題，這將直接影響到工程質(zhì)量上，影響到企業(yè)品牌上，這將對可持續發(fā)展造成不小的隱患。
     2013年，由甘肅建投七建集團承建的舟曲“三園”工程榮獲魯班獎，這無(wú)論對于甘肅建投還是七建集團，都是期待已久的獎勵，來(lái)之不易。這是甘肅建投榮獲的第13個(gè)魯班獎，與2007年榮獲的第12個(gè)“魯班獎”張掖電廠(chǎng)一期2X300MW燃煤機組工程， 相距整整6年。出此結果原因有很多，界內有關(guān)人士說(shuō)“魯班獎”對于企業(yè)的項目中標不起作用了，所以沒(méi)有必要申請了，缺乏了吸引力；有的說(shuō)要申請“魯班獎”需要業(yè)主的配合，業(yè)主不積極，所以承建單位也不方便……理由和原因一籮筐，實(shí)際的問(wèn)題還是質(zhì)量方面，是承建的工程質(zhì)量沒(méi)有達到魯班獎的標準和要求。 
     甘肅建投高層領(lǐng)導很快就發(fā)現了快速發(fā)展而引起的隱患，“快撥蘿卜不洗泥”，產(chǎn)值上去了，跨過(guò)了中國500強企業(yè)的門(mén)檻，企業(yè)登上了一個(gè)新的平臺；但仔細回頭看，在很多方面是與500強這個(gè)平臺不相配的，是有差距的，尤其在工程質(zhì)量方面需要有扎扎實(shí)實(shí)地提高；甘肅建投工程質(zhì)量要與500強相匹配，要成為名符其實(shí)的500強，而不是 “歸大堆、裝麻袋”形成的“大而虛胖”的大集團。
     奉化住宅樓坍塌事件，如身臨其境，令人膽戰心驚；對于一個(gè)大型建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對的就將不僅僅是一個(gè)安全質(zhì)量事故。因為，因此而波及的社會(huì )和市場(chǎng)影響，意味著(zhù)多年營(yíng)造的信譽(yù)與品牌頃刻間將會(huì )化為無(wú)有，意味著(zhù)往年數百年的產(chǎn)值將只是一個(gè)數字，發(fā)展前景布滿(mǎn)荊棘，而社會(huì )對負面影響的淡漠將會(huì )經(jīng)過(guò)一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。正如全球最著(zhù)名的管理學(xué)大師湯姆·彼得斯所言——“質(zhì)量等于利潤?！?
     面對產(chǎn)值近幾年大跨步增長(cháng)的勢頭，甘肅建投毅然做出了前進(jìn)速度小調整的部署，要求發(fā)展的步伐更穩健一些，甘肅建投于2012年對旗下公司提出了“夯實(shí)基礎”的要求。2013年，省建設廳提出力爭2013年全省完成建筑業(yè)總產(chǎn)值突破4000億元，同比增速幅度在25%。盡管全省建筑業(yè)的發(fā)展速度依然高調，但甘肅建投審時(shí)度勢，根據自身條件，有意地低調了速度，敲定2013年度目標任務(wù)為310億元，較2012年同比只增長(cháng)了23%，較前幾年的高增速度有所緩慢，為提高工程質(zhì)量在時(shí)間上提供了空間。2013年甘肅建投再次強調指出夯實(shí)基礎，并且扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)起來(lái)，力求及時(shí)遏制住“快而不穩”、“快撥蘿卜不洗泥”的趨勢，集團總公司的質(zhì)量安全檢查從季度或年底的抽查成為常態(tài)化，對質(zhì)量安全不重視、不到位、不足的項目部受到了懲罰。而由目前的情況來(lái)看，整體控制狀況良好，2014年的經(jīng)濟總量再次定為400億，與2013年保持同樣增速。
 
     建筑施工要有“戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰”心態(tài)和信念
 
     2014年3月，甘肅建投拿出巨資，對全集團的 “十佳項目部”、 “十佳項目經(jīng)理”、 “十佳崗位明星”進(jìn)行重獎。集團總公司表示，今后在重點(diǎn)項目承建分配方面，不再是均灑胡椒面，而是重點(diǎn)向這三“十佳”傾斜，直接指定項目部、項目經(jīng)理來(lái)具體負責項目施工。對于承包項目加大了監管力度，從口頭監管開(kāi)始落實(shí)到具體措施和行動(dòng)上。
     工程質(zhì)量是建筑企業(yè)發(fā)展的靈魂，是魂魄。因為上百人、上千人，甚至近萬(wàn)人的生命安全，寄予你施工的項目上。界內有關(guān)人士說(shuō)，當你面對每一個(gè)即將施工的項目，你面對的將不是僅僅一個(gè)工程，一幢樓，而是一個(gè)五十年、七十年、百年的一個(gè)承諾，一個(gè)質(zhì)量安全的承諾，一個(gè)對人的生命安全的承諾，對此如何能不“戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰”，如何能不保持“嚴謹認真”的風(fēng)格、心態(tài)和信念？
    “建精品工程，筑百年基業(yè)”，這不僅僅是甘肅建投企業(yè)文化建設的一個(gè)標語(yǔ)和口號，更是向社會(huì )和市場(chǎng)的一個(gè)莊重承諾，其內涵的意義則深長(cháng)而久遠?！包S金百兩，不如季布一諾”，重信譽(yù)、重承諾、重質(zhì)量的企業(yè)方能成為百年老店。
     對于甘肅建投及其旗下公司而言，要把 “質(zhì)量”作為一個(gè)信念而非一個(gè)單純的標準，注入建筑企業(yè)魂魄，注入每一個(gè)職工的理念中，注入每一個(gè)工程建設中，使之成為整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的核心門(mén)檻；通過(guò)夯實(shí)基礎，打造一個(gè)嚴謹認真風(fēng)格的企業(yè)，使“甘肅建投”成為全國工程質(zhì)量的代名詞，這將是一場(chǎng)持久戰、永久戰，將面臨更加艱巨的任務(wù)。但這是必須的，也是應該的。因為如此，我們將可能會(huì )失去一些市場(chǎng)和利益，失去的只是“差不多”的一種質(zhì)量理念，而贏(yíng)得的將是“千金一諾”的信譽(yù)，一個(gè)長(cháng)期的、穩固的市場(chǎng)。